سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 يوليو 2026

تدير شارميران هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلاً، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات». يعمل متجر شارميران عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

- - - بيانات الاتصال: بما يشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
    - المعلومات المالية: بما يشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
    - معلومات الحساب: بما يشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
    - معلومات المعاملات: بما يشمل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغي طلبها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
    - مراسلاتك معنا: بما يشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
    - معلومات الجهاز: بما يشمل معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
    - معلومات الاستخدام: بما يشمل معلومات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية استخدامها أو التنقل فيها، وأوقات ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

- - - منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى.
    - تلقائياً من خلال الخدمات: بما يشمل المعلومات الواردة من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
    - من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
    - من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما يشمل تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.

كما نستخدمها لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى. وقد تستند هذه الإعلانات إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق، وإلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة المحتملة التي تنطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو تهديد للسلامة أو سلوك ضار، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتوفير خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأغراض القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما يشمل طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية. وقد نستخدمها أيضاً للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في القضايا المدنية، أو الدعاوى المحتملة أو القائمة، أو غيرها من الإجراءات القانونية ذات الطابع النزاعي، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية في ظروف معينة ولأغراض مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الظروف ما يلي:

- - - مشاركتها مع Shopify والموردين والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
    - مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض عرض الإعلانات والتسويق الموجّه بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة.
    - عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي المدمجة أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
    - مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة الشركات التي ننتمي إليها.
    - في سياق معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما يشمل الاستجابة لأوامر الاستدعاء القضائي ومذكرات التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

تُرسل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

كما نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وتعتمد هذه الميزات على بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تجمعها عن تلك التفاعلات.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الجهات الخارجية وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما يشمل دقة المعلومات المنشورة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

قد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما يشمل المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية لمستخدمي الخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب جهة خارجية.

لا يعني إدراج هذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا أُشير إلى ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاقك القانوني.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً، وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل. كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي يسمح به القانون.

- - - الحق في الوصول أو الاطلاع: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
    - الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
    - الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
    - الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
    - إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما يشمل الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية لدى Shopify.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معك.

سنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

نقل البيانات دولياً

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، إلا إذا كان نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم أي إشعار يقتضيه القانون المعمول به.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يمكنك التواصل معنا عبر:

- - - الهاتف: +962 7 9958 9953
    - العنوان: عمّان، عمّان 11183، الأردن.