سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في شارميران بيوتي، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها وفقاً للشروط التالية.
الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون:
-
-
غير مستخدمة وغير مفتوحة.
-
في عبواتها الأصلية.
-
مرفقة بجميع أختام الإغلاق والملصقات والملحقات الأصلية.
-
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر والعناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق لطلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. قد نطلب صوراً للمنتج وعبوته للمساعدة في معالجة طلبك.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة، بحسب مزود خدمة الدفع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع هو استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو استرداد قيمتها:
-
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
-
المنتجات المُرجعة دون عبواتها الأصلية.
-
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح معها بعد استلامها.
-
منتجات التصفية أو التخفيضات أو العروض الترويجية، إلا إذا تم استلامها تالفة أو معيبة.
-
تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج.